Chính Sách Bảo Hành

Lời mở đầu: Tại BICO REPAIR, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua hàng và sử dụng dịch vụ sửa chữa thiết bị spa, thẩm mỹ tốt nhất cho quý khách hàng. Chính sách Mua hàng này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, rõ ràng về quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên khi quý khách quyết định tin tưởng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

1. Phạm Vi Áp Dụng: Chính sách này áp dụng cho việc mua bán linh kiện thiết bị spa và sử dụng các dịch vụ sửa chữa, bảo trì do BICO REPAIR cung cấp thông qua website spabichlehouse.com, điện thoại, Zalo hoặc trực tiếp tại văn phòng.

2. Quy Trình Đặt Hàng & Sử Dụng Dịch Vụ:

• Bước 1: Liên hệ & Mô tả nhu cầu/lỗi: Khách hàng liên hệ với BICO REPAIR qua hotline, Zalo, hoặc biểu mẫu trên website để mô tả loại thiết bị, tình trạng lỗi cần sửa chữa, hoặc linh kiện cần mua.

• Bước 2: Tư vấn & Đánh giá sơ bộ: Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ tư vấn sơ bộ, yêu cầu cung cấp thêm thông tin (hình ảnh/video) nếu cần để đánh giá ban đầu.

• Bước 3: Gửi thiết bị hoặc Kỹ thuật viên đến tận nơi (Tùy theo dịch vụ):

  • Đối với sửa chữa: Khách hàng có thể mang thiết bị đến văn phòng/trung tâm sửa chữa của chúng tôi, hoặc yêu cầu kỹ thuật viên đến tận nơi để kiểm tra (có thể áp dụng phí kiểm tra tùy khu vực và độ phức tạp).

  • Đối với mua linh kiện: Khách hàng xác nhận linh kiện cần mua, số lượng và thông tin giao hàng.

• Bước 4: Kiểm tra chi tiết & Báo giá: Sau khi tiếp nhận thiết bị (hoặc kiểm tra tại chỗ), kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra chi tiết lỗi, đưa ra phương án sửa chữa tối ưu và báo giá chi tiết, minh bạch (bao gồm chi phí sửa chữa, linh kiện thay thế, công lắp đặt nếu có). Đối với linh kiện, báo giá sẽ bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển.

• Bước 5: Xác nhận & Thực hiện: Khách hàng đồng ý với báo giá, BICO REPAIR sẽ tiến hành sửa chữa hoặc chuẩn bị linh kiện.

• Bước 6: Nghiệm thu & Thanh toán: Sau khi sửa chữa xong, thiết bị sẽ được kiểm tra lại chất lượng. Khách hàng nghiệm thu và thanh toán chi phí dịch vụ/sản phẩm.

• Bước 7: Bảo hành: BICO REPAIR áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng cho dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế (chi tiết trong chính sách bảo hành riêng).

3. Chính Sách Giá & Thanh Toán:

• Báo giá: Giá dịch vụ sửa chữa và linh kiện sẽ được báo rõ ràng trước khi thực hiện. Giá có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, loại thiết bị, linh kiện thay thế và chi phí vận chuyển/lắp đặt tận nơi (nếu có).

• Phương thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác được chấp nhận.

• Thanh toán đặt cọc: Đối với một số dịch vụ sửa chữa phức tạp hoặc linh kiện đặc thù, BICO REPAIR có thể yêu cầu đặt cọc một phần chi phí trước khi thực hiện.

4. Chính Sách Giao Hàng & Lắp Đặt (Đối với linh kiện hoặc sửa chữa tận nơi):

• Phạm vi giao hàng: BICO REPAIR hỗ trợ giao hàng toàn quốc.

• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt mua linh kiện, tùy thuộc vào địa điểm và tình trạng kho hàng.

• Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được tính toán và thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và địa điểm nhận hàng.

• Lắp đặt: Đối với các dịch vụ sửa chữa tại chỗ hoặc lắp đặt linh kiện, kỹ thuật viên sẽ thực hiện theo lịch hẹn.

5. Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành:

• Linh kiện: Chính sách đổi trả linh kiện sẽ áp dụng trong trường hợp linh kiện không đúng chủng loại, lỗi do nhà sản xuất (chi tiết xem tại chính sách bảo hành).

• Dịch vụ sửa chữa: Tất cả các dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế tại BICO REPAIR đều đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng. Thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được thông báo cụ thể sau khi hoàn tất sửa chữa. (Bạn có thể cân nhắc viết một Chính sách Bảo hành riêng để chi tiết hơn nếu muốn).

6. Giải Quyết Khiếu Nại: Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề phát sinh hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ/sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với BICO REPAIR qua hotline hoặc email. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và thỏa đáng nhất.

Liên Hệ: Để được tư vấn và biết thêm chi tiết về Chính sách Mua hàng, vui lòng liên hệ BICO REPAIR qua hotline hoặc truy cập mục Liên hệ trên website spabichlehouse.com.