Chính Sách Sử Dụng Dịch Vụ

Lời mở đầu: Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và sự minh bạch trong quá trình sử dụng các dịch vụ sửa chữa, bảo trì thiết bị spa và mua sắm linh kiện tại BICO REPAIR, chúng tôi xây dựng Chính sách Sử dụng Dịch vụ này. Chính sách này quy định các điều khoản và điều kiện cơ bản, giúp quý khách hàng hiểu rõ về quyền lợi, nghĩa vụ, và cách thức chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, hiệu quả nhất.

1. Cam Kết Dịch Vụ Từ BICO REPAIR:

• Chất lượng chuyên nghiệp: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì với chất lượng cao nhất, được thực hiện bởi đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, chuyên môn sâu.

• Linh kiện chính hãng: Mọi linh kiện thay thế đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo tương thích và bền bỉ cho thiết bị của bạn.

• Báo giá minh bạch: Mọi chi phí dịch vụ và linh kiện sẽ được báo giá chi tiết và rõ ràng trước khi tiến hành, không có chi phí ẩn.

• Thời gian nhanh chóng: BICO REPAIR nỗ lực tối đa để hoàn thành dịch vụ trong thời gian ngắn nhất có thể, giảm thiểu gián đoạn hoạt động kinh doanh của quý khách. Dịch vụ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng cho các trường hợp khẩn cấp.

• Bảo hành uy tín: Các dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế đều có chính sách bảo hành rõ ràng, đảm bảo quyền lợi lâu dài cho khách hàng.

2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác: Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về thiết bị (model, tình trạng lỗi, lịch sử sửa chữa nếu có), thông tin liên hệ để BICO REPAIR có thể đánh giá và xử lý kịp thời.

• Hợp tác trong quá trình kiểm tra/sửa chữa: Khi kỹ thuật viên đến tận nơi, quý khách vui lòng tạo điều kiện thuận lợi để kiểm tra và thực hiện dịch vụ.

• Kiểm tra và nghiệm thu: Sau khi dịch vụ hoàn tất, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hoạt động của thiết bị và linh kiện đã thay thế. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu chỉnh sửa (nếu có) cần được thông báo ngay tại thời điểm nghiệm thu.

• Thanh toán đúng hạn: Vui lòng thanh toán chi phí dịch vụ/sản phẩm theo đúng báo giá đã thống nhất và thời hạn quy định.

• Tuân thủ khuyến nghị: Thực hiện theo các hướng dẫn sử dụng và khuyến nghị bảo dưỡng từ kỹ thuật viên của BICO REPAIR để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và bền lâu.

3. Quy Định Về Dịch Vụ Tại Chỗ & Vận Chuyển Thiết Bị:

• Dịch vụ tại chỗ: BICO REPAIR có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa tại chỗ tùy thuộc vào tính chất lỗi và loại thiết bị. Khách hàng có thể chịu một khoản phí đi lại/kiểm tra tùy theo khoảng cách và chính sách cụ thể.

• Vận chuyển thiết bị: Trong trường hợp thiết bị cần được mang về trung tâm để sửa chữa, quý khách hàng vui lòng đóng gói cẩn thận. BICO REPAIR sẽ hỗ trợ hướng dẫn vận chuyển hoặc sắp xếp lấy/giao thiết bị an toàn, đảm bảo không phát sinh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Bảo Hành Dịch Vụ & Linh Kiện:

• Tất cả dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế tại BICO REPAIR đều được bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định (thường từ 1-12 tháng tùy loại dịch vụ/linh kiện).

• Điều kiện bảo hành bao gồm: lỗi phát sinh do quá trình sửa chữa của BICO REPAIR, lỗi linh kiện do nhà sản xuất.

• Các trường hợp không được bảo hành: lỗi do khách hàng tự ý sửa chữa, do sử dụng sai cách, do thiên tai, cháy nổ, hoặc các yếu tố khách quan khác.

• Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi, cung cấp thông tin hóa đơn và mô tả lỗi để được hỗ trợ nhanh chóng.

5. Giải Quyết Tranh Chấp: Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được BICO REPAIR và khách hàng ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán trên tinh thần thiện chí, hợp tác. Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Liên Hệ: Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách Sử dụng Dịch vụ, hoặc cần hỗ trợ về thiết bị, vui lòng liên hệ với BICO REPAIR theo thông tin dưới đây.